Retur- og refusjonspolicy

1. ANGRERETTSTID

Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrerettfristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varene, eller den siste varen, i besittelse, dersom det dreier seg om en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt med én bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden mottak av varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur må varen i bestillingen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke tatt i bruk, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@alinesia.com

Hvis returforspørselen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent returforespørsel innen angitt frist, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss med spørsmål om returer på følgende adresse contact@alinesia.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve angreretten din må du informere ALINESIA om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@alinesia.com

Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta en stund før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare med en verdi på over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller tegne fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLICY

For å overholde avbestillingsfristen trenger du bare å sende din melding om utøvelse av angreretten før avbestillingsfristen utløper, som begynner å løpe fra det tidspunktet varen overleveres til transportøren.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt aller beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan derfor ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller varer laget på mål);
• personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om den spesifikke varen din.

BYTTER

Dersom du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene tilbake til. Returkostnadene bæres av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av eventuelle ekstra leveringskostnader som følger av at du valgte en annen leveringstype enn standardlevering som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil informere deg om hvorvidt refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av selgeren. Dersom selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen som ble betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos bankene og de ulike betalingsorganisasjonene er underlagt behandlingstider som er deres egne, og som vi ikke er i stand til å kontrollere.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt tilbakebetalingen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før tilbakebetalingen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en tilbakebetaling vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen din, vennligst kontakt oss på contact@alinesia.com

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for salgsvarer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også skadede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returkostnadene må dekkes av kunden.

For å starte en bytteprosess kan du kontakte oss på contact@alinesia.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en tilbakebetaling til vedkommende, og de vil vite at du har returnert varen.